ПРАВИЛА ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
при бронировании услуг проживания ТЦ “Яндова губа”

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила регулируют порядок отмены бронирования и возврата денежных средств при бронировании услуг проживания в туристическом центре «Яндова Губа» (далее — ТЦ «Яндова Губа», Исполнитель).
1.2. Услуги проживания оказываются ООО “Яндова Губа”.
1.3. Бронирование услуг проживания осуществляется дистанционным способом посредством сайта, ОТА-площадок, мессенджеров, электронной почты, телефонной связи и иных способов связи, используемых Исполнителем.
1.4. Совершая бронирование и/или оплату услуг проживания, Заказчик подтверждает ознакомление и согласие:

• с настоящими Правилами;
• правилами проживания;
• правилами пребывания на территории;
• правилами пожарной безопасности;
• правилами поведения на водных объектах;
• политикой конфиденциальности и публичной офертой Исполнителя.

1.5. Настоящие Правила разработаны в соответствии с:

• Гражданским кодексом Российской Федерации;
• Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации;
• иными применимыми нормативно-правовыми актами РФ.

2. Тарифы и условия оплаты

2.1. Возвратный тариф

Возвратный тариф предусматривает возможность отмены бронирования при соблюдении установленных сроков.
Условия оплаты: для подтверждения бронирования вносится предоплата в размере стоимости первых суток проживания и дополнительных услуг, если они были заказаны.
2.2. Невозвратный тариф
Невозвратный тариф предусматривает специальные условия бронирования и стоимость проживания.
Условия оплаты: бронирование подтверждается после внесения 100% оплаты стоимости проживания и дополнительных услуг.

3. Порядок отмены бронирования

3.1. Отмена бронирования осуществляется путем направления уведомления Исполнителю:

• по электронной почте;
• посредством мессенджеров;
• иным способом, согласованным Исполнителем.

3.2. Датой отмены бронирования считается дата получения Исполнителем соответствующего уведомления.

4. Возврат денежных средств

4.1. Возвратный тариф
4.1.1. При отмене бронирования не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты заезда Заказчику возвращаются денежные средства в полном объеме, за исключением фактически понесенных Исполнителем расходов (при наличии).
4.1.2. При отмене бронирования менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты заезда Исполнитель вправе удержать стоимость первых суток проживания, а также стоимость фактически понесенных расходов.
4.1.3. В случае незаезда Заказчика без предварительного уведомления бронирование считается отмененным по инициативе Заказчика. Исполнитель вправе удержать стоимость первых суток проживания и фактически понесенные расходы.
4.2. Невозвратный тариф
4.2.1. При выборе невозвратного тарифа Заказчику предоставляются специальные условия бронирования и стоимость проживания.
4.2.2. В случае отмены бронирования, незаезда либо отказа от проживания денежные средства возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.2.3. Исполнитель вправе удержать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по бронированию и подготовке объекта размещения.

5. Досрочный выезд

5.1. В случае досрочного выезда перерасчет стоимости проживания осуществляется Исполнителем с учетом:

• условий выбранного тарифа;
• фактически понесенных расходов;
• периода фактического проживания.

5.2. При невозвратном тарифе денежные средства за неиспользованный период проживания возврату не подлежат.

6. Форс-мажор и исключительные обстоятельства

6.1. Вопрос о возврате денежных средств либо переносе бронирования может рассматриваться Исполнителем индивидуально в случаях:

• документально подтвержденной болезни Заказчика;
• смерти близкого родственника;
• введения ограничительных мер государственными органами;
• чрезвычайных ситуаций;
• иных обстоятельств, препятствующих заезду.

6.2. Для рассмотрения вопроса Заказчик обязан предоставить подтверждающие документы.
6.3. Решение принимается Исполнителем в индивидуальном порядке с учетом обстоятельств и требований законодательства РФ.

7. Погодные условия

7.1. Неблагоприятные погодные условия, включая дождь, ветер, снег, понижение температуры, штормовое предупреждение и иные природные явления, сами по себе не являются основанием для бесплатной отмены бронирования или возврата денежных средств.

8. Порядок подачи заявления на возврат

8.1. Для возврата денежных средств Заказчик направляет Исполнителю:

• заявление на возврат денежных средств;
• документы, подтверждающие оплату;
• документы, подтверждающие обстоятельства возврата (при наличии).

8.2. Заявление направляется на электронную почту: bookingyandova@gmail.com
8.3. В заявлении указываются:

• ФИО Заказчика;
• даты бронирования;
• объект размещения;
• причина возврата;
• банковские реквизиты для возврата денежных средств.

9. Сроки рассмотрения заявления

9.1. Заявление рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения полного комплекта документов.
9.2. При необходимости срок рассмотрения может быть увеличен, о чем Заказчик уведомляется дополнительно.

10. Порядок возврата денежных средств

10.1. Возврат денежных средств осуществляется:

• на банковскую карту;
• на расчетный счет Заказчика;
• иным способом, согласованным сторонами.

10.2. Возврат осуществляется на реквизиты, с которых производилась оплата.
10.3. Срок зачисления денежных средств зависит от банка и платежной системы.

11. Дополнительные условия

11.1. В случае нарушения Заказчиком правил проживания, правил пожарной безопасности, правил поведения на территории или иных обязательных правил Исполнитель вправе отказать в дальнейшем предоставлении услуг без возврата денежных средств в части фактически понесенных расходов.
11.2. Исполнитель вправе отказать в возврате денежных средств в случае предоставления недостоверной информации или документов.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью публичной оферты Исполнителя.
12.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящие Правила. Актуальная редакция размещается на официальном сайте ТЦ «Яндова Губа».
12.3. Во всем остальном стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

Приложение № 1

Директору ООО “Яндова губа”

Казариновой Е.В.

от _________________________________________________

проживающего по адресу: _________________________________________________

Паспорт серия: ___________ № ___________

Выдан: кем ___________________________________, когда _____________

Телефон __________________

Почта _________________

ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Я,________________________________________________________________________, прошу возвратить мне денежные средства в сумме _______________________________
___________________________________________________________________________ уплаченные за бронирование услуг проживания в ТЦ “Яндова губа” в связи с (указать причину отказа) ____________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Информация по бронированию:
Дата заезда:_____________________
Дата выезда:____________________
Дата оплаты: ___________________
Сумма оплаты: __________________

Возвращаемые денежные средства прошу перечислить по следующим банковским реквизитам (указывается наименование и реквизиты банка, с которого была произведена оплата (БИК, корреспондентский счет, расчетный счет получателя)):

Получатель: ____________________________________
Номер карты/ счета: ____________________________________
Банк: ____________________________________
БИК: ____________________________________
Корреспондентский счет: ____________________________________

Приложение:

“   “              202… г.  _______________________/_____________________________________________