ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ЭТЦ “ЯНДОВА ГУБА”
ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛАХ
Эко-туристический центр - средство размещения, в котором предоставляются гостиничные услуги.
Гостиничные услуги - действия ЭТЦ по размещению Клиентов в объекте размещения, а также иная деятельность, связанная с размещением и проживанием, которая включает в себя основные и дополнительные услуги, предоставляемые Клиенту. Модуль – специализированное помещение, предназначенное для временного проживания лиц, прибывающих в ЭТЦ “Яндова Губа”.
Номерной фонд – совокупность всех помещений для временного проживания лиц, прибывающих в ЭТЦ “Яндова Губа”.
Бронирование – действие, обеспечивающее резервирование конкретного модуля в номерном фонде ЭТЦ “Яндова Губа”, подтверждающее право на заселение в оговоренные даты.
Предоплата – оплата выбранного модуля в размере не менее 100% стоимости за время проживания не менее суток.
Время выезда (расчетный час) - 12:00 часов – это время, установленное ЭТЦ “Яндова Губа” для выезда гостя/потребителя.
Время заезда - 15:00 часов – это время, установленное ЭТЦ “Яндова Губа” для заезда гостя/потребителя.
Ранний заезд - заселение в модуль менее, чем за 12 часов раньше установленного времени заезда.
Поздний выезд - выезд позднее установленного расчетного часа.
Заказчик - физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги в пользу потребителя.
Гость/потребитель – лицо, имеющее подтверждение о бронировании модуля в ЭТЦ “Яндова Губа”, а также право на размещение в ЭТЦ “Яндова Губа” в подтвержденные сроки и в модуле и размещенное в ЭТЦ “Яндова Губа” на основании настоящих Правил.
Исполнитель – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которое осуществляет деятельность по предоставлению гостиничных услуг в ЭТЦ “Яндова Губа”.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, проживания и предоставления услуг в ЭТЦ “Яндова Губа” (далее по тексту - ЭТЦ), порядок и форму оплаты гостиничных услуг, а также основные права, обязанности и ответственность ЭТЦ “Яндова Губа” и потребителей гостиничных услуг (далее по тексту – Гости).
1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами предоставления
гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ 18.11.2020г. No 1853, Постановлением Правительства РФ от 17.07.1995г. No 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию», Федеральным Законом от 24.11.1995г. No 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в РФ», Гражданским кодексом Российской Федерации, и иными нормативными правовыми актами и регулируют отношения между ЭТЦ “Яндова Губа” и потребителями, то есть гражданами, имеющими намерения заказать либо заказывающими и использующими услуги ЭТЦ “Яндова Губа” для служебных, личных, семейных и иных нужд не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Исполнитель обязан довести до сведения Гостей свое фирменное наименование, адрес места осуществления деятельности и режим работы.
2. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ
2.1. Предварительное бронирование дает возможность выбора модуля. Бронирование осуществляется посредством почтовой, электронной связи, через модуль бронирования на сайте https://yandovaguba.ru/, через сайты бронирования (ostrovok.ru, Яндекс Путешествия и др.), через туроператоров и турагентов, имеющих договор с ЭТЦ “Яндова Губа”, а также посредством социальных сетей (Вконтакте и т.д.).
2.2. Для гарантированного бронирования необходимо внести предоплату в размере 30% или всего периода проживания до заезда.
2.3. Исполнитель вправе применять в ЭТЦ “Яндова Губа” следующие виды бронирования:
2.3.1. Гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором ЭТЦ “Яндова Губа” ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда при наличии заявки в письменном виде или полученной по электронной почте, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от Заказчика (потребителя).
2.3.2. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Гостя, с него или с заказчика взимается плата за фактический простой модуля, но не более чем за сутки.
2.3.3. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется. 2.3.4. Негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором ЭТЦ “Яндова Губа” ожидает потребителя до 00:00 часов в день заезда.
2.3.5. В случае не заезда Гостя до 00:00 часов, бронирование аннулируется. 2.4. Бронирование считается действительным с момента получения Потребителем (заказчиком) уведомления, содержащего сведения о наименовании (фирменном наименовании) Исполнителя, о Заказчике (потребителе), категории (виде) заказанного модуля и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в ЭТЦ “Яндова Губа”, а также иные сведения, определяемые исполнителем.
2.5. Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные модули.
2.6. Неприбытие Гостя (при наличии не аннулированной заявки) влечет за собой выплату Гостем в пользу Исполнителя оплаты фактического простоя модуля, но не более чем за сутки.
2.7. Заселение Потребителя осуществляется дистанционно.
2.8. По желанию Гостя одному лицу может предоставляться модуль независимо от количества в нем мест с полной оплатой стоимости модуля.
2.9. Гость вправе продлить свое проживание при наличии брони на занимаемый им модуль на срок, указанный в заявке, только при наличии свободных мест в ЭТЦ “Яндова Губа”.
2.10. В случае неоплаты Гостем дальнейшего проживания, ключ от модуля не выдается. 2.11. Перевод Гостя из одного модуля в другой может производиться по просьбе Гостя или производственной необходимости, создавшейся в ЭТЦ “Яндова Губа”. 2.12. Гость вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
2.13. Посещение Гостей посторонними лицами не разрешается.
2.14. Размещение Гостей с животными в ЭТЦ “Яндова Губа” разрешено. 2.15. Оплата дополнительных услуг, не входящих в состав услуг, оказываемых без дополнительной платы, производится Гостем в отделе продаж ЭТЦ “Яндова Губа”.
3. ПОРЯДОК И ФОРМА ОПЛАТЫ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ
3.1. Плата за проживание в ЭТЦ “Яндова Губа” осуществляется по гостиничным суткам. Гостиничные сутки – с 15:00 часов текущего дня до 12:00 часов по местному времени. Время заезда – 15:00 часов. Расчетный час (время выезда) - 12:00 часов. 3.2. При заселении в модуль менее чем за 12 часов раньше установленного времени заезда - до 15:00 часов (ранний заезд) с последующим проживанием в ЭТЦ “Яндова Губа” плата за модуль взимается за половину суток от стоимости модуля. Заселение в модуль по раннему заезду возможно только при наличии свободных мест. 3.3. Заселение в модуль более чем за 12 часов раньше установленного времени заезда (до 15:00 часов) с последующим проживанием в ЭТЦ “Яндова Губа”, плата за модуль взимается за полные сутки.
3.4. Дополнительная плата за поздний выезд:
3.4.1. с 12:00 часов до 18:00 часов – плата взимается в размере 1/2 от стоимости модуля.
3.4.2. с 18:00 часов до 20:00 часов плата взимается за полные сутки. 3.5. Администрация обеспечивает возможность проживания Гостя в ЭТЦ “Яндова Губа” только в оплаченный период времени. По окончании оплаченного периода по желанию Гостя проживание в ЭТЦ “Яндова Губа” может быть продлено только при наличии свободных мест. Настоящий пункт доводится до сведения Гостя в момент принятия заявки или оплаты.
3.6. Оплата проживания и дополнительные услуги производится:
• путем внесения наличных денежных средств (в российских рублях) в кассу службы
размещения ЭТЦ “Яндова Губа”, в том числе с использованием платежных карт (VISA, VISA Electron, Maestro, MasterCard, American Express, Dinners Club, МИР). • безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя. 3.7. Размещение по безналичному расчету производится только при условии поступления денежных средств на счет ЭТЦ “Яндова Губа” на момент размещения Гостя, либо при предъявлении Гостем платежного поручения с отметкой банка об оплате услуг проживания.
3.8. Право на внеочередное размещение в Отеле при наличии свободных мест имеют: • Герои Советского Союза.
• Герои Российской Федерации.
• полные кавалеры ордена Славы.
• работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей). • инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека). • другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
• Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в Отель в первую очередь, по мере освобождения мест.
• дети до 7 лет размещаются бесплатно без предоставления места.
4. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЭТЦ “ЯНДОВА ГУБА” И ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ
4.1. ЭТЦ “Яндова Губа” обязан предоставить Гостю модуль с технически исправными бытовыми приборами.
4.2. Уборка, комплектация, ремонтные работы в модуле производятся в отсутствие Гостя. В присутствии Гостя уборка производится только с его согласия. 4.3. ЭТЦ “Яндова Губа” отвечает за утрату или повреждение вещей Гостя, внесенных в ЭТЦ “Яндова Губа”, за исключением: денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей. Внесенной в ЭТЦ “Яндова Губа” считается вещь, вверенная работникам ЭТЦ “Яндова Губа”, либо вещь, помещенная в модуле. 4.4. ЭТЦ “Яндова Губа” отвечает за утрату денег, ценных бумаг, иных валютных ценностей и других драгоценных вещей при условии, если они были приняты ЭТЦ “Яндова Губа” по просьбе Гостя на хранение. ЭТЦ “Яндова Губа” освобождается от ответственности за утрату принятых на хранение вещей в случае, если доступ к месту хранения вещей стал возможным вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.
4.5. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администратору. В противном случае ЭТЦ “Яндова Губа” освобождается от ответственности за несохранность вещей.
4.6. В случае обнаружения забытых вещей ЭТЦ “Яндова Губа” обязан немедленно уведомить об этом владельца вещей. Если лицо, имеющее право потребовать забытую
вещь, или место его пребывания неизвестны, ЭТЦ “Яндова Губа” обязан заявить о находке в полицию или орган местного самоуправления.
4.6.1. Забытые гостями вещи описываются по акту и сдаются в камеру хранения ЭТЦ “Яндова Губа”, где они хранятся в течение 6 месяцев. Ценные вещи, деньги, документы хранятся в сейфе один год.
4.6.2. ЭТЦ “Яндова Губа” отвечает за утрату или повреждение находки лишь в случае умысла или грубой неосторожности и в пределах стоимости вещи. 4.6.3. Если в течение шести месяцев с момента заявления о находке полиции или органу местного самоуправления владелец не будет установлен или сам не заявит о своем праве на вещь, ЭТЦ “Яндова Губа” приобретает право собственности на нее. ЭТЦ “Яндова Губа” вправе получить от владельца вещи возмещение необходимых расходов, связанных с ее хранением.
4.7. Гость обязан:
4.7.1. при выходе из модуля закрыть водоразборные краны, окна, закрыть модуль, поместить ключ в ячейку и произвести полный расчет за предоставленные услуги. 4.7.2. соблюдать установленные Исполнителем правила проживания в ЭТЦ “Яндова Губа”.
4.7.3. соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок на территории ЭТЦ “Яндова Губа”.
4.7.4. строго соблюдать правила пожарной безопасности.
4.7.5. возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества ЭТЦ “Яндова Губа”. Оценка нанесенного ущерба производиться на основании прейскуранта на порчу имущества ЭТЦ “Яндова Губа”. Факт порчи имущества и возмещение его стоимости оформляется актом, который составляется в 2-х экземплярах, по одному для каждой стороны.
4.7.6. нести ответственность за действия приглашенных им к себе в модуль посетителей.
4.7.7. исключать возможность возникновения в модуле инфекции.
4.7.8. своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные Исполнителем дополнительные услуги.
4.7.9. при выявлении у Гостя инфекционного заболевания или при подозрении на таковое немедленно освободить модуль (ст. 33 ФЗ № 52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения от 30.03.1999г.»). 4.7.10. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях ЭТЦ “Яндова Губа” (за исключением модулей и туалетов) систем видеонаблюдения.
4.8. В ЭТЦ “Яндова Губа” запрещается:
4.8.1. оставлять в модуле посторонних лиц, а также передавать им ключ от модуля. 4.8.2. хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть.
4.8.3. курить в модулях, в том числе электронные системы нагревания табака и никотиносодержащих жидкостей и иных средств нагревания.
4.8.4. находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
4.8.5. пользоваться нагревательными приборами, кроме как предоставляемыми ЭТЦ “Яндова Губа”.
4.8.6. переставлять, выносить из модуля мебель, постельные принадлежности и иное имущество ЭТЦ “Яндова Губа”.
4.8.7. нарушать покой гостей, проживающих в соседних модулях. Все модули объявляются строго некурящими на основании Федерального Закона «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» №15-ФЗ от 23.02.2013г. Поселяющийся в модуле гость согласен за курение в модуле оплатить ущерб в размере 15 000 рублей, который пойдет на очистку модуля и воздуха от запаха дыма.
4.9. Администрация ЭТЦ “Яндова Губа” не несет ответственности за противоправные действия лиц, проживающих в ЭТЦ “Яндова Губа”. В случае, когда такие действия ведут к возникновению угрозы, причинения вреда, нанесению ущерба проживающим в соседних модулях или гражданам, администрация вправе вызвать правоохранительные органы для урегулирования конфликта. Компенсация ущерба в данном случае возлагается на виновных в противоправных действиях проживающих.
4.10. Книга отзывов и предложений выдается по первому требованию Гостя. 4.11. В случае возникновения жалоб со стороны Гостя, администрация ЭТЦ “Яндова Губа” принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством РФ.
4.12. Администрация ЭТЦ “Яндова Губа” оставляет за собой право посещения модуля без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
4.13. В случае отсутствии Гостя, при наступлении его расчетного часа, ЭТЦ “Яндова Губа” предпринимает меры по выяснению его местонахождения, связываясь с гостем по указанному при регистрации номеру телефона, также посредством электронной связи: почта, мессенджеры. Если выяснить местонахождение Гостя не представляется возможным, администрация вправе войти в модуль Гостя, произвести опись имущества, находящегося в модуле с составлением соответствующего акта и сообщить в правоохранительные органы.
4.14. В случае возникновения спорных ситуаций между лицами, проживающими в ЭТЦ “Яндова Губа”, администрация принимает все возможные меры для разрешения спора на месте. Если проблема не может быть разрешена на месте, администрация вправе привлечь к разрешению спора органы охраны правопорядка в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.15. ЭТЦ “Яндова Губа” не несет ответственности за здоровье Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне ЭТЦ “Яндова Губа”.
4.16. ЭТЦ “Яндова Губа” обеспечивает конфиденциальность информации о Гостях и посетителях, за исключением предоставления информации компетентным органам в соответствии с законодательством РФ.
4.17. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет перед заказчиком (потребителем) ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
4.18. Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления гостиничных услуг, не отвечающих требованиям и (или) условиям договора, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.19. В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, администрация и проживающие руководствуются действующим законодательством РФ.
При заключении договора Гость самостоятельно знакомится с настоящими Правилами, размещенными на странице официального сайта ЭТЦ “Яндова Губа”: https://yandovaguba.ru/
ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛАХ
Эко-туристический центр - средство размещения, в котором предоставляются гостиничные услуги.
Гостиничные услуги - действия ЭТЦ по размещению Клиентов в объекте размещения, а также иная деятельность, связанная с размещением и проживанием, которая включает в себя основные и дополнительные услуги, предоставляемые Клиенту. Модуль – специализированное помещение, предназначенное для временного проживания лиц, прибывающих в ЭТЦ “Яндова Губа”.
Номерной фонд – совокупность всех помещений для временного проживания лиц, прибывающих в ЭТЦ “Яндова Губа”.
Бронирование – действие, обеспечивающее резервирование конкретного модуля в номерном фонде ЭТЦ “Яндова Губа”, подтверждающее право на заселение в оговоренные даты.
Предоплата – оплата выбранного модуля в размере не менее 100% стоимости за время проживания не менее суток.
Время выезда (расчетный час) - 12:00 часов – это время, установленное ЭТЦ “Яндова Губа” для выезда гостя/потребителя.
Время заезда - 15:00 часов – это время, установленное ЭТЦ “Яндова Губа” для заезда гостя/потребителя.
Ранний заезд - заселение в модуль менее, чем за 12 часов раньше установленного времени заезда.
Поздний выезд - выезд позднее установленного расчетного часа.
Заказчик - физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги в пользу потребителя.
Гость/потребитель – лицо, имеющее подтверждение о бронировании модуля в ЭТЦ “Яндова Губа”, а также право на размещение в ЭТЦ “Яндова Губа” в подтвержденные сроки и в модуле и размещенное в ЭТЦ “Яндова Губа” на основании настоящих Правил.
Исполнитель – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которое осуществляет деятельность по предоставлению гостиничных услуг в ЭТЦ “Яндова Губа”.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, проживания и предоставления услуг в ЭТЦ “Яндова Губа” (далее по тексту - ЭТЦ), порядок и форму оплаты гостиничных услуг, а также основные права, обязанности и ответственность ЭТЦ “Яндова Губа” и потребителей гостиничных услуг (далее по тексту – Гости).
1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами предоставления
гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ 18.11.2020г. No 1853, Постановлением Правительства РФ от 17.07.1995г. No 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию», Федеральным Законом от 24.11.1995г. No 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в РФ», Гражданским кодексом Российской Федерации, и иными нормативными правовыми актами и регулируют отношения между ЭТЦ “Яндова Губа” и потребителями, то есть гражданами, имеющими намерения заказать либо заказывающими и использующими услуги ЭТЦ “Яндова Губа” для служебных, личных, семейных и иных нужд не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Исполнитель обязан довести до сведения Гостей свое фирменное наименование, адрес места осуществления деятельности и режим работы.
2. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ
2.1. Предварительное бронирование дает возможность выбора модуля. Бронирование осуществляется посредством почтовой, электронной связи, через модуль бронирования на сайте https://yandovaguba.ru/, через сайты бронирования (ostrovok.ru, Яндекс Путешествия и др.), через туроператоров и турагентов, имеющих договор с ЭТЦ “Яндова Губа”, а также посредством социальных сетей (Вконтакте и т.д.).
2.2. Для гарантированного бронирования необходимо внести предоплату в размере 30% или всего периода проживания до заезда.
2.3. Исполнитель вправе применять в ЭТЦ “Яндова Губа” следующие виды бронирования:
2.3.1. Гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором ЭТЦ “Яндова Губа” ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда при наличии заявки в письменном виде или полученной по электронной почте, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от Заказчика (потребителя).
2.3.2. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Гостя, с него или с заказчика взимается плата за фактический простой модуля, но не более чем за сутки.
2.3.3. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется. 2.3.4. Негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором ЭТЦ “Яндова Губа” ожидает потребителя до 00:00 часов в день заезда.
2.3.5. В случае не заезда Гостя до 00:00 часов, бронирование аннулируется. 2.4. Бронирование считается действительным с момента получения Потребителем (заказчиком) уведомления, содержащего сведения о наименовании (фирменном наименовании) Исполнителя, о Заказчике (потребителе), категории (виде) заказанного модуля и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в ЭТЦ “Яндова Губа”, а также иные сведения, определяемые исполнителем.
2.5. Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные модули.
2.6. Неприбытие Гостя (при наличии не аннулированной заявки) влечет за собой выплату Гостем в пользу Исполнителя оплаты фактического простоя модуля, но не более чем за сутки.
2.7. Заселение Потребителя осуществляется дистанционно.
2.8. По желанию Гостя одному лицу может предоставляться модуль независимо от количества в нем мест с полной оплатой стоимости модуля.
2.9. Гость вправе продлить свое проживание при наличии брони на занимаемый им модуль на срок, указанный в заявке, только при наличии свободных мест в ЭТЦ “Яндова Губа”.
2.10. В случае неоплаты Гостем дальнейшего проживания, ключ от модуля не выдается. 2.11. Перевод Гостя из одного модуля в другой может производиться по просьбе Гостя или производственной необходимости, создавшейся в ЭТЦ “Яндова Губа”. 2.12. Гость вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
2.13. Посещение Гостей посторонними лицами не разрешается.
2.14. Размещение Гостей с животными в ЭТЦ “Яндова Губа” разрешено. 2.15. Оплата дополнительных услуг, не входящих в состав услуг, оказываемых без дополнительной платы, производится Гостем в отделе продаж ЭТЦ “Яндова Губа”.
3. ПОРЯДОК И ФОРМА ОПЛАТЫ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ
3.1. Плата за проживание в ЭТЦ “Яндова Губа” осуществляется по гостиничным суткам. Гостиничные сутки – с 15:00 часов текущего дня до 12:00 часов по местному времени. Время заезда – 15:00 часов. Расчетный час (время выезда) - 12:00 часов. 3.2. При заселении в модуль менее чем за 12 часов раньше установленного времени заезда - до 15:00 часов (ранний заезд) с последующим проживанием в ЭТЦ “Яндова Губа” плата за модуль взимается за половину суток от стоимости модуля. Заселение в модуль по раннему заезду возможно только при наличии свободных мест. 3.3. Заселение в модуль более чем за 12 часов раньше установленного времени заезда (до 15:00 часов) с последующим проживанием в ЭТЦ “Яндова Губа”, плата за модуль взимается за полные сутки.
3.4. Дополнительная плата за поздний выезд:
3.4.1. с 12:00 часов до 18:00 часов – плата взимается в размере 1/2 от стоимости модуля.
3.4.2. с 18:00 часов до 20:00 часов плата взимается за полные сутки. 3.5. Администрация обеспечивает возможность проживания Гостя в ЭТЦ “Яндова Губа” только в оплаченный период времени. По окончании оплаченного периода по желанию Гостя проживание в ЭТЦ “Яндова Губа” может быть продлено только при наличии свободных мест. Настоящий пункт доводится до сведения Гостя в момент принятия заявки или оплаты.
3.6. Оплата проживания и дополнительные услуги производится:
• путем внесения наличных денежных средств (в российских рублях) в кассу службы
размещения ЭТЦ “Яндова Губа”, в том числе с использованием платежных карт (VISA, VISA Electron, Maestro, MasterCard, American Express, Dinners Club, МИР). • безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя. 3.7. Размещение по безналичному расчету производится только при условии поступления денежных средств на счет ЭТЦ “Яндова Губа” на момент размещения Гостя, либо при предъявлении Гостем платежного поручения с отметкой банка об оплате услуг проживания.
3.8. Право на внеочередное размещение в Отеле при наличии свободных мест имеют: • Герои Советского Союза.
• Герои Российской Федерации.
• полные кавалеры ордена Славы.
• работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей). • инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека). • другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
• Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в Отель в первую очередь, по мере освобождения мест.
• дети до 7 лет размещаются бесплатно без предоставления места.
4. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЭТЦ “ЯНДОВА ГУБА” И ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ
4.1. ЭТЦ “Яндова Губа” обязан предоставить Гостю модуль с технически исправными бытовыми приборами.
4.2. Уборка, комплектация, ремонтные работы в модуле производятся в отсутствие Гостя. В присутствии Гостя уборка производится только с его согласия. 4.3. ЭТЦ “Яндова Губа” отвечает за утрату или повреждение вещей Гостя, внесенных в ЭТЦ “Яндова Губа”, за исключением: денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей. Внесенной в ЭТЦ “Яндова Губа” считается вещь, вверенная работникам ЭТЦ “Яндова Губа”, либо вещь, помещенная в модуле. 4.4. ЭТЦ “Яндова Губа” отвечает за утрату денег, ценных бумаг, иных валютных ценностей и других драгоценных вещей при условии, если они были приняты ЭТЦ “Яндова Губа” по просьбе Гостя на хранение. ЭТЦ “Яндова Губа” освобождается от ответственности за утрату принятых на хранение вещей в случае, если доступ к месту хранения вещей стал возможным вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.
4.5. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администратору. В противном случае ЭТЦ “Яндова Губа” освобождается от ответственности за несохранность вещей.
4.6. В случае обнаружения забытых вещей ЭТЦ “Яндова Губа” обязан немедленно уведомить об этом владельца вещей. Если лицо, имеющее право потребовать забытую
вещь, или место его пребывания неизвестны, ЭТЦ “Яндова Губа” обязан заявить о находке в полицию или орган местного самоуправления.
4.6.1. Забытые гостями вещи описываются по акту и сдаются в камеру хранения ЭТЦ “Яндова Губа”, где они хранятся в течение 6 месяцев. Ценные вещи, деньги, документы хранятся в сейфе один год.
4.6.2. ЭТЦ “Яндова Губа” отвечает за утрату или повреждение находки лишь в случае умысла или грубой неосторожности и в пределах стоимости вещи. 4.6.3. Если в течение шести месяцев с момента заявления о находке полиции или органу местного самоуправления владелец не будет установлен или сам не заявит о своем праве на вещь, ЭТЦ “Яндова Губа” приобретает право собственности на нее. ЭТЦ “Яндова Губа” вправе получить от владельца вещи возмещение необходимых расходов, связанных с ее хранением.
4.7. Гость обязан:
4.7.1. при выходе из модуля закрыть водоразборные краны, окна, закрыть модуль, поместить ключ в ячейку и произвести полный расчет за предоставленные услуги. 4.7.2. соблюдать установленные Исполнителем правила проживания в ЭТЦ “Яндова Губа”.
4.7.3. соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок на территории ЭТЦ “Яндова Губа”.
4.7.4. строго соблюдать правила пожарной безопасности.
4.7.5. возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества ЭТЦ “Яндова Губа”. Оценка нанесенного ущерба производиться на основании прейскуранта на порчу имущества ЭТЦ “Яндова Губа”. Факт порчи имущества и возмещение его стоимости оформляется актом, который составляется в 2-х экземплярах, по одному для каждой стороны.
4.7.6. нести ответственность за действия приглашенных им к себе в модуль посетителей.
4.7.7. исключать возможность возникновения в модуле инфекции.
4.7.8. своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные Исполнителем дополнительные услуги.
4.7.9. при выявлении у Гостя инфекционного заболевания или при подозрении на таковое немедленно освободить модуль (ст. 33 ФЗ № 52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения от 30.03.1999г.»). 4.7.10. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях ЭТЦ “Яндова Губа” (за исключением модулей и туалетов) систем видеонаблюдения.
4.8. В ЭТЦ “Яндова Губа” запрещается:
4.8.1. оставлять в модуле посторонних лиц, а также передавать им ключ от модуля. 4.8.2. хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть.
4.8.3. курить в модулях, в том числе электронные системы нагревания табака и никотиносодержащих жидкостей и иных средств нагревания.
4.8.4. находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
4.8.5. пользоваться нагревательными приборами, кроме как предоставляемыми ЭТЦ “Яндова Губа”.
4.8.6. переставлять, выносить из модуля мебель, постельные принадлежности и иное имущество ЭТЦ “Яндова Губа”.
4.8.7. нарушать покой гостей, проживающих в соседних модулях. Все модули объявляются строго некурящими на основании Федерального Закона «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» №15-ФЗ от 23.02.2013г. Поселяющийся в модуле гость согласен за курение в модуле оплатить ущерб в размере 15 000 рублей, который пойдет на очистку модуля и воздуха от запаха дыма.
4.9. Администрация ЭТЦ “Яндова Губа” не несет ответственности за противоправные действия лиц, проживающих в ЭТЦ “Яндова Губа”. В случае, когда такие действия ведут к возникновению угрозы, причинения вреда, нанесению ущерба проживающим в соседних модулях или гражданам, администрация вправе вызвать правоохранительные органы для урегулирования конфликта. Компенсация ущерба в данном случае возлагается на виновных в противоправных действиях проживающих.
4.10. Книга отзывов и предложений выдается по первому требованию Гостя. 4.11. В случае возникновения жалоб со стороны Гостя, администрация ЭТЦ “Яндова Губа” принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством РФ.
4.12. Администрация ЭТЦ “Яндова Губа” оставляет за собой право посещения модуля без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
4.13. В случае отсутствии Гостя, при наступлении его расчетного часа, ЭТЦ “Яндова Губа” предпринимает меры по выяснению его местонахождения, связываясь с гостем по указанному при регистрации номеру телефона, также посредством электронной связи: почта, мессенджеры. Если выяснить местонахождение Гостя не представляется возможным, администрация вправе войти в модуль Гостя, произвести опись имущества, находящегося в модуле с составлением соответствующего акта и сообщить в правоохранительные органы.
4.14. В случае возникновения спорных ситуаций между лицами, проживающими в ЭТЦ “Яндова Губа”, администрация принимает все возможные меры для разрешения спора на месте. Если проблема не может быть разрешена на месте, администрация вправе привлечь к разрешению спора органы охраны правопорядка в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.15. ЭТЦ “Яндова Губа” не несет ответственности за здоровье Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне ЭТЦ “Яндова Губа”.
4.16. ЭТЦ “Яндова Губа” обеспечивает конфиденциальность информации о Гостях и посетителях, за исключением предоставления информации компетентным органам в соответствии с законодательством РФ.
4.17. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет перед заказчиком (потребителем) ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
4.18. Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления гостиничных услуг, не отвечающих требованиям и (или) условиям договора, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.19. В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, администрация и проживающие руководствуются действующим законодательством РФ.
При заключении договора Гость самостоятельно знакомится с настоящими Правилами, размещенными на странице официального сайта ЭТЦ “Яндова Губа”: https://yandovaguba.ru/
© «Яндова Губа» - Ваш проводник к Белому морю. 2024
ИП: Кононов М.О.
ИНН: 290210779347
ИНН: 290210779347
